許多客戶在購買使用沃爾沃發(fā)電機(jī)之前，都對這種發(fā)電機(jī)組的售后維修保養(yǎng)不是太了解．下面，鋒發(fā)動力為您詳細(xì)解答：

1. 保修從什么時(shí)候開始?
2. 機(jī)器提交時(shí), 用戶應(yīng)得到什么資料?

3. 機(jī)器發(fā)生故障, 需要保修時(shí)找誰?

4. 保修的具體手續(xù)?

5. 保修申報(bào)有沒有時(shí)間限制?

6. 用戶有些什么義務(wù)與責(zé)任?
一：在提交時(shí)，檢查機(jī)器狀況、配置和附件
運(yùn)輸損壞、裝運(yùn)錯(cuò)誤或短缺 須向運(yùn)輸公司或組裝廠交涉
二：給操作員/用戶以必要的資料和技術(shù)講解
要求廠家提供必需的資料和適當(dāng)?shù)牟僮髋嘤?xùn)，這是用戶的權(quán)利
三：保修卡必須由銷售代理來填寫
　　　提交日期　用戶名稱和地址　用戶簽名　銷售代理及其地址　發(fā)動機(jī)型號和系列號　傳動設(shè)備類型和系列號　設(shè)備名稱和系列號
　　　使用類型　設(shè)備所在區(qū)域　同一設(shè)備上發(fā)動機(jī)數(shù)量　
四：提交時(shí)用戶應(yīng)獲得的資料
1.保修卡　2.用戶使用說明書　3.保修服務(wù)手冊　　4.其它技術(shù)說明資料

五：正常磨損和保養(yǎng)
磨損和裂縫、消耗和保養(yǎng)的發(fā)生時(shí)間會隨著使用時(shí)間、 運(yùn)轉(zhuǎn)小時(shí)數(shù)、 運(yùn)行工況、 氣候環(huán)境、 操作者等因素的不同而不同.
正常的磨損和消耗總是由用戶來承擔(dān)的.
六：正常保養(yǎng)的例子
1.氣閥調(diào)整　2.噴油器校驗(yàn)　3.皮帶調(diào)整　4.磨損和破裂及正常損耗的例子　5.機(jī)油、 潤滑脂和冷卻液　6.濾器(機(jī)油、 燃油、 空氣和冷卻液)　7.驅(qū)動皮帶(風(fēng)扇皮帶、 充電機(jī)皮帶, 等)　8.燈泡和保險(xiǎn)絲　9.摩擦片　10干燥劑
七：操作者及用戶的責(zé)任
對 Volvo Penta發(fā)電機(jī)及動力裝置的操作、保養(yǎng)和照管必須符合使用說明書和保修和服務(wù)手冊中的要求．

應(yīng)記錄和保存所有的保養(yǎng)服務(wù)工作，包括更換機(jī)油和濾器．
在修理中決定保修范圍時(shí)要求有正確保養(yǎng)的記錄，這個(gè)記錄在設(shè)備轉(zhuǎn)移用戶時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)交給下一用戶．

發(fā)生問題必須立即申報(bào)并修理．
所有的保修工作必須由授權(quán)的Volvo Penta進(jìn)口商、代理或維修站來進(jìn)行.
八：哪些不屬于保修?
1.各種不正確的安裝及使用非原裝的Volvo Penta 零配件
2.由于疏忽或未按照有關(guān)的使用說明書、保養(yǎng)說明書和安裝指導(dǎo)書的程序而造成的誤用和事故損壞.

3.由于外來物體的撞擊及吸入所造成的損壞.
九：保修的具體程序
1. 發(fā)生故障時(shí), 正確描述故障并反映給設(shè)備制造廠, 由設(shè)備制造廠填寫或直接添寫保修申報(bào)表, 報(bào)Volvo Penta公司或其授權(quán)的服務(wù)代理, 附上保修卡復(fù)印件.

2. 服務(wù)人員到來后, 介紹故障詳情. 并提供必要的使用保養(yǎng)記錄等.

3. 配合并檢查服務(wù)工作. 服務(wù)結(jié)束后, 對所得到的服務(wù)予以確認(rèn)簽字.
十：沃爾沃發(fā)電機(jī)保修服務(wù)政策
1. Volvo Penta 國際有限保修政策
2. 保修范圍　　在保修期限內(nèi)　　　屬于質(zhì)量問題
3.  不保修范圍：在運(yùn)輸、安裝或修理中損壞的任何零件或產(chǎn)品　正常磨損、日常保養(yǎng)和維護(hù)　使用不當(dāng)、保養(yǎng)不當(dāng)、使用非VP配件　不正確安裝或外來物撞擊　　 已被改裝或更改，包括鉛封等已破壞　用于非正當(dāng)目的　　任何意外的、間接的、附加的損壞或損失
十一：保修服務(wù)政策
OEM、船廠、組裝廠的責(zé)任：

1. 正確的配套和安裝

2.  提交用戶前對設(shè)備和發(fā)動機(jī)進(jìn)行檢查和全面性能測試　　船機(jī)應(yīng)在船廠按VP要求的提交前檢查要求進(jìn)行試車和試航

3.  向用戶提供正確的使用說明和保養(yǎng)要求資料

4.  正確填寫保修卡給客戶并及時(shí)反饋Volvo Penta 公司

5.  協(xié)助Volvo Penta 公司的保修服務(wù)工作

十二：用戶的責(zé)任：

1.  使用產(chǎn)品前，仔細(xì)閱讀質(zhì)保和服務(wù)書以及操作手冊。

 2.  妥善保存保修卡及相關(guān)資料

3.  按VP要求使用和保養(yǎng)發(fā)動機(jī)

4.  完備的使用保養(yǎng)記錄

5.使用中發(fā)現(xiàn)任何缺陷時(shí)，及時(shí)向Volvo Penta進(jìn)口商、銷售商、經(jīng)銷商或維修                  車間報(bào)告(最遲不超過2周內(nèi))

6.  監(jiān)督、協(xié)助服務(wù)工作并在完成后予以簽字確認(rèn)

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